從哈佛商學院拿到MBA學位之後，朋友K先生如願以償地進入美國某知名 企管顧問 公司工作。這家地球上最資深的企管 顧問公司 一直是全球MBA學生最想進入的企業，更一直是企管顧問界的明星，合作的對象不是各國政府就是跨國大企業。
這家公司在全球有近1萬名顧問，每年至少可以做60億美元的生意，一家沒有任何生產機器和廠房的公司，把生意做得這麼大，靠的完全是「知識」這兩個字，從多年的好成績看來，世界上真的很難找得這麼會賣知識的公司了。
每次碰面聊天，我總會好奇地請教K先生，到底這家公司有什麼別人沒有的能耐，能夠這樣不斷吸引最優質的人才和客戶？
K先生說，根據他的觀察，品牌和資料庫，這兩件事情是這家最大的資產，而這兩件事又是串在一起的；資料庫把服務過的客戶資料仔細精準地管理與運用，全球近萬名顧問更是彼此的「活資料庫」，全天候保持交流，隨時即時支援彼此，等於是在用全球資源服務任何一位客戶。
這樣的「資料庫優勢」，會隨著時間和服務客戶的經驗愈累積愈大，這也成了這家公司品牌的堅實後盾，許多客戶之所以選擇它，也是因為這個品牌是很具說服力的資源，不管對董事會或投資人。
但一直讓我好奇的是，這樣一家一直在協助全球各大企業創新和成長的公司，自己又是如何創新與成長的呢？這麼多年來，客戶一直都是各國政府和大企業，用最好 的人才並挑選最大的客戶，是幾十年來不變的經營模式。但這家人才濟濟的公司該也了解，地球上有許多中小企業應也同樣需要企管服務，那該是個滿大的市場。
企管顧問這行業真的愈來愈競爭了，像IBM和IDEO這些知名的公司都把手伸過來搶生意，把過去營運公司的經驗，整理成商品去賣給有需要的公司，這是過去 企管顧問公司 從沒遇過的挑戰。
相信在這同時，一定也有人看到了過去所沒看到的市場，就像那些過去請不起大顧問公司的中小企業，也許付不起大企業那樣的價碼，但是一定也想要公司不斷進步成長，針對這些「藍海型客戶」，是不是能提供一些比較創新型的服務？
比如透過網路來提供單價較低且更具彈性的服務，或是利用教育訓練的方式幫各公司訓練「種子顧問」，讓原來被企業視為「奢侈品」的顧問服務，變成「保健商品」甚至「日用品」，總之，把觸角伸向過去從未去過的地方，總會有些意想不到的收獲。
在權威解構和去中央化的時代，企業的管理知識也勢必愈來愈有普及化的需要，企業管理顧問這一行的新一波戰局，看來才要開始。
 

參考文獻：
1管理、科學與技術顧問服務業
2李彥霖、郭宜婷 中小型工程顧問公司經營管理理論之探討
3傅子豪、蘇峰民、邱泰翔、王尚文 六標準差顧問公司導入評估之決策分析

資料來源：經濟日報╱吳仁麟