來台訪問的瑞士國際管理發展學院院長羅倫吉提醒，愈來愈多台灣企業開始放眼全球、佈局國際，但是能不能成功「走出去」，在於是否有全球自在運作的領導人。全球級的領導人應具備哪四大核心能力？又有哪五種培養策略？

羅倫吉鼓勵企業多試驗，「願意跳出框架思考，就是一種偉大的學習。」

金髮灰眼，戴著無框金邊眼鏡，挪威籍的彼得．羅倫吉（Peter Lorange），有典型北歐人高頭大馬的壯碩身材，但他掌舵十年的瑞士國際管理發展學院（IMD），卻號稱最迷你的世界級企管名校，標榜以特色取勝。

特色之一，十五年來每年出版著名的《世界競爭力報告》，成為各國比賽整體實力、投資環境與未來潛力的評比權威。

特色之二，則是以企業高階主管培訓為主力課程（學校收入只有五％是來自於MBA課程）。在《Business Week》二○○三年「EMBA與短期主管課程」兩大調查排行中，IMD在「領導」和「全球企業」兩項主要指標都名列前茅，且被評為擁有最國際化的EMBA課程。

四月中旬，羅倫吉應工商協進會之邀來台發表專題演講，隨後並接受《天下雜誌》的越洋專訪指出，「即使是地區性或本土性企業，在全球化的今天，也愈來 愈需要具備全球運作的能力。」許多台灣企業在累積一定實力後，都會想要佈局國際，但是能不能成功「走出去」，他強調，要看企業是否培養得出能夠全球自在運 作的領導人。

羅倫吉所定義的全球級企業領導人，至少必須具備四種核心能力：

一、語言溝通的能力，特別是英文。
二、了解並尊重不同文化背景的能力，包括傾聽他人在內。
三、與來自不同文化的成員合作共事，特別是領導、激勵跨文化全球團隊的能力。
四、從本地到全球，多角度「看見」機會的能力。

但這是個全球領導人嚴重短缺的時代。曾有調查發現，高達八五％的《Fortune》全美五百大企業，認為公司並未培養足夠的全球領導人；而亞洲企業領導人也有不少文化上的挑戰。

他分析，亞洲領導人的優點是擁有旺盛的 創業 精神（在台灣與中國大陸尤其明顯），與建立人際網絡的能力；另方面，英文溝通的能力普遍不足，以及本土文化封閉性偏高（以日本與部份韓國企業最嚴重），則是亟待改進的弱點。

究竟要如何培養全球級領導人？羅倫吉提出了五大基本策略之1至2：

1.為組織建立全球性的聚會場所（a global meeting place）

這是企業在全球運作時的第一要務：在組織內創造特別的溝通管道，讓遇到問題的主管與曉得解決方法的其他主管，有機會交流分享。管道的形式實體虛擬不拘，可以是面對面的互動，也可能是視訊會議或線上通訊，目的都是為了鼓勵對話與腦力激盪，找到最好的解決方案。

這種對話與激盪，往往成為創新的來源。羅倫吉以數位相機與印表機大廠佳能為例，由於全球各地的產品事業群各自進行研發，當年相機事業群雖然成功開發 出不需底片的數位相機，卻沒有人想到，應該同時開發可以讓印表機列印照片的介面。 直到有次「聚會」對話，相機與印表機兩大陣營才恍然大悟，數位相機專用的照片印表機，其實大有商機。

多元又兼容的團隊，往往可以締造最好的表現。所以成功的跨國公司都廣用跨國的團隊，「團隊不能只靠總部，團隊必須來自全球各地，」他說。

 
2.不畏失敗，鼓勵系統性學習

企業的傳統心態，總是害怕失敗，但在今天的全球市場，失敗常常無可避免。全球級的領導人會熱切地嘗試新做法，他們把失敗視為系統性學習的大好機會，所以企業高層不僅應該允許，更應設法避免各地主管因為一時挫折，從此被烙印為失敗者。

全球食品業巨擘雀巢開發LC-1益生菌優酪乳產品的經驗，便是很好的實例。雀巢最早在法國推出LC-1時，原本將它定位為醫療用食品，吃了可以改善 人體免疫與消化系統。沒想到產品上市以後，市場反應冷淡，經過了解才發現，原來消費者購買優酪乳，並不是為了買藥治病，而是為了追求吃的樂趣。

羅倫吉指出，這當然是一次失敗，然而，雀巢的領導高層卻有不同的看法：「沒關係，我們學到了很多，以後再推出，我們就開始強調吃優酪乳的『樂趣』層 面。」 果然，當LC-1搖身一變成為大眾保健食品，在德國重新上市，立即廣受歡迎，一砲而紅。今天，利用LC-1益生菌製成的各種食品（包括寵物食品），已是雀 巢公司的重要產品線之一。

「原本是慘痛的失敗，但是透過學習，終於在後來轉敗為勝，」羅倫吉說，能夠不斷進步的公司，必然會將失敗視為難得的學習執照。

參考文獻：

1經濟部101年度功能別專案 輔導計畫 聯合說明會

2研發計畫書撰寫經驗分享－以 SBIR 計畫為例

3SBIR計畫書撰寫實務技巧

資料來源：天下雜誌第298期