來台訪問的瑞士國際管理發展學院院長羅倫吉提醒，愈來愈多台灣企業開始放眼全球、佈局國際，但是能不能成功「走出去」，在於是否有全球自在運作的領導人。全球級的領導人應具備哪四大核心能力？又有哪五種培養策略？

羅倫吉鼓勵企業多試驗，「願意跳出框架思考，就是一種偉大的學習。」

金髮灰眼，戴著無框金邊眼鏡，挪威籍的彼得．羅倫吉（Peter Lorange），有典型北歐人高頭大馬的壯碩身材，但他掌舵十年的瑞士國際管理發展學院（IMD），卻號稱最迷你的世界級企管名校，標榜以特色取勝。

特色之一，十五年來每年出版著名的《世界競爭力報告》，成為各國比賽整體實力、投資環境與未來潛力的評比權威。

特色之二，則是以企業高階主管培訓為主力課程（學校收入只有五％是來自於MBA課程）。在《Business Week》二○○三年「EMBA與短期主管課程」兩大調查排行中，IMD在「領導」和「全球企業」兩項主要指標都名列前茅，且被評為擁有最國際化的EMBA課程。

四月中旬，羅倫吉應工商協進會之邀來台發表專題演講，隨後並接受《天下雜誌》的越洋專訪指出，「即使是地區性或本土性企業，在全球化的今天，也愈來 愈需要具備全球運作的能力。」許多台灣企業在累積一定實力後，都會想要佈局國際，但是能不能成功「走出去」，他強調，要看企業是否培養得出能夠全球自在運 作的領導人。

究竟要如何培養全球級領導人？羅倫吉提出了五大基本策略之3至5：

3.鼓勵試驗

 羅倫吉有一次拜訪全球最大化妝品集團歐萊雅的總部，好奇詢問：「你們的使命宣言是什麼？」結果對方回答：「其實都很簡單，譬如，有一項宣言說，『在歐萊雅，每個人都有試驗的權利』。」

「這種宣言多棒，」他大為讚賞，因為它顯示出企業的活力與授權，也顯示出他們重視以實際行動完成任務，更重要的是，他們了解這是個擁有無限可能的世界，所以要靠嘗試來學習、改善，「關鍵就是要多試驗。」

全球級的領導人必須比過去更快地試驗（必要的話，甚至更快地失敗），才能更快地學習。也就是說，成功領導人都寧可「早一點失敗，以便快一點成功」 （fail early to succeed sooner）。在這些領導人眼裡，試驗就是在全球各地選擇最有機會的市場，嘗試新計劃，但絕對不是先在企業的本國市場進行試驗，再一廂情願企圖把這些計 劃移植到其他文化。

4.新舊經營模式同步進行

企業往往過度執著於傳統的經營模式，以致變得僵化而教條，容不下任何創新模式的挑戰。

但是汽車大廠達姆勒克萊斯勒卻是個成功的例外。它生產的是全世界最有名的賓士房車，多年來，顧客無不讚譽有加：坐進去寬敞又舒服，聞得到皮革的香味，看得見美麗的木質內裝，它的煞車與懸弔系統性能優異，馳騁在高速公路上，絲毫聽不見引擎聲。

可是這些年，他們也聽到有些顧客開始抱怨賓士車太大，在擁擠的市區裡，駕駛與停車都很不方便。這樣的市場反應，達姆勒克萊斯勒的領導人起先不以為意，但很快地，他們開始認真傾聽，進一步有了開發市區行駛專用小型車的構想，就是後來的Smart Car。

跟賓士車比起來，Smart Car簡直是離經叛道，不同到極點。羅倫吉笑說，很多人認為它根本不是車子，只是一種交通工具，但關鍵就在這裡：達姆勒克萊斯勒在心態上完全開放。儘管內 部有來自賓士車工程與業務部門的反彈聲浪，領導高層還是全力支持，甚至找設計見長的帥奇（Swatch）合資生產新車。

合資計劃在幾年後結束，今天的Smart Car已經是達姆勒克萊斯勒旗下，迭創銷售佳績的新生力軍。羅倫吉曾經在訪談中詢問高層主管，這個經驗帶來了什麼啟示。他們認為，也許當初應該給這個新計 劃更大的支持，讓傳統與嶄新的經營模式，更加映照鮮明地同步並行（juxtapose）。

「這種願意跳出框架思考的心態，就是一種偉大的學習，」他肯定說。

5.避免筒倉文化

跨國佈局、全球運作的企業，必須設法避免各地據點衍生自以為是的筒倉文化（silo culture）。

全球化的時代，羅倫吉強調，企業絕對不能活在封閉的筒倉裡。企業是一個團隊，而不是一堆各自為政的山頭。所有的資訊、動作、顧客與競爭者，絕不只關係個別據點的運作，勢必都與公司整體息息相關。所以成功的領導人，必須以創新的做法，打破這種藩籬。

歐洲最大電子工程集團艾波比（ABB）過去的組織運作，是在全球建立兩千多個利潤中心。後來他們發現，每個利潤中心都把重要訊息、競爭情報等資源當做獨家資產，而非全公司共享的財產。

為了打破這種文化，艾波比的領導高層於是宣布，所有的資訊並不屬於個別利潤中心，全都屬於公司所有，同時故意喊出了「光榮地向別人偷用資源」（steal with pride）的口號，來鼓吹開放與共享。

放眼日益全球化的企業經營環境，企業的人才挑戰愈來愈艱鉅。羅倫吉歸結，想要培養能夠全球自在運作的企業領導人，除了溝通、共事等核心能力，未來更 必須從全球運作的視野出發，加強領導人在策略、結盟、用人、學習，以及組織方面的能力，為晉身真正的全球級企業，做最好的準備。

參考文獻：

1經濟部101年度功能別專案 補助計畫 聯合說明會

2研發計畫書撰寫經驗分享－以 SBIR ">SBIR 計畫為例

3SBIR計畫書撰寫實務技巧

資料來源：天下雜誌第298期