本次論壇由我國經濟部中小企業處蘇副處長文玲、馬來西亞中小企業發展機構副執行長Mr. Mohd Rithaudden Makip共同揭開序幕。蘇副處長首先感謝APEC各會員體及馬來西亞對我國O2O倡議的支持,表達透過運用數位科技將可協助中小企業面對數位轉型帶來的商機與挑戰,盼透過O2O倡議活動,強化公私部門夥伴關係,營造數位創新環境,期達到協助亞太地區中小企業在數位時代邁向包容性成長目標。Makip 副執行長則強調近3年(2017-2019年)與我國合作O2O倡議已有豐碩成果,2020年及未來將持續與我國共同推動APEC中小企業相關倡議合作。