3. 由「行家」進行「不公平投票」選出熱賣商品

群眾外包的商業模式中，最重要的問題是：如何讓具有暢銷潛力的設計脫穎而出？

Minted的評選機制並非單純把最多人投票的設計挑出來，而是進一步從過往累積的數據中找出哪些用戶眼光獨到，獲得他們青睞的設計後來成為熱賣商品的機率比較高，給這些「行家」手中的票較高的權重。一件作品得到越多「行家」的支持，獲選的機會就越大。

除此之外，Minted對用戶的分類十分精細，知道誰是「住在沿海城市的媽媽」或「住中部的單身千禧世代」。依據這些標籤，Minted的投票系統會在不同類型的徵稿中給予不同的權重。舉例來說：媽媽適合挑滿月賀卡、年輕人對挑聖誕卡比較在行。

根據統計，Minted的平台上80%的暢銷商品在投票階段就已經名列前5%，準確性很高。

雖有如此技術，但Naficy不想進一步從數據中預測未來趨勢，也不想把資料賣給第三方賺錢。「我們不想過度分析而變得戰戰兢兢，只要對的人選出對的商品，賣得好自然就會形成一股『趨勢』。」

4. 金錢是社群毒藥，成就感才是動力來源

Naficy曾經效法直銷商玫琳凱 （Mary Kay）的激勵方式，每季表揚銷售成績最好的設計師，給予「晉升」並頒發獎金，目的是為了激起設計師之間的良性競爭。

但這個做法卻傷害了社群，許多人認為「我可能永遠達不到這種成績」，也不想因為追求業績影響其他工作而陸續離開。

好在，Minted及時發現，取消金錢和階級作為獎勵的制度，改為鼓勵經營個人特色、彼此交流對作品的想法，這才穩住社群不再崩潰。

人都喜歡被肯定，但金錢不見得是最有效的方式；得知自己的作品被編入精選目錄、登上網站暢銷榜、接到Naficy親自打來的恭賀電話，也都能激勵設計師們持續參與社群互動。

直至今日，Minted已募集約3億美元（約合新台幣90億元），但Naficy無法放慢腳步；當賀卡漸漸被通訊軟體的問候取代，Minted需要更多成長來源。2012年開始販售枕頭、窗簾等家具，也以授權形式為零售商提供設計服務。支持Naficy持續經營的信念是「讓世界各地有才華的人們發揮創造力，創造自己不一樣的生涯。」

（摘自：企管顧問,顧問公司,政府補助, SBIR,補助計畫,科專計畫, 創業, 企業補助  討論區）

參考文獻：

1創新育成中心

2現場管理實務培育出色的基層主管

3陳雪華、邱子恆、范中威 知識經濟時代中知識管理人才培育之探討

資料來源：商周

巨群企管顧問